医院检验科实验室设计

随着医院卫生体制改革的不断深入和发展,日益增长的社会医疗需求和患者维护自身合法权益意识不断增强,患者在药钱看病的同时,也在评估他所得到的医疗服务是否“值”,当他们不满意时,就会向医务人员抱怨,甚至找到医院有关部门“评理”,以求得到满意的回复,因此,种种原因引起的医疗纠纷和患者投诉屡见不鲜,分析这些投诉,发生最多的还是集中在门诊检验室这样的窗口地方,为什么会这样呢?
以往,医院和科室管理者大多通过强化管理、强化医务人员的道德建设来解决以上问题,虽然总的投诉率下降了,但窗口部门的投诉率还是高于其他地方,难道是这些地方的工作者职业道德相对较差?肯定不是,这其中一定还有其他原因。为此在管理实践中不断探索和尝试,就实验室设计与患者投诉提出几点见解,供同行们商讨:

检验室装修

 

走访许多医院的门诊检验室,大多用大小、高低、规格、材质不一的窗子隔成患者区和工作区,窗子有透明的,也有不透明的。这种实验室设计思路并没有方便病人和工作,相反却忽略了病人的心理潜识。病人在检验时,要求的是一种被尊重、平等式的服务,为什么要用窗将工作人员和患者分隔开呢?这不相当于人为地竖起了一层隔膜!患者心理上的变化,很可能引起情绪的变化,继而我司建议取消窗子,在一个大房间,用工作台将患者区和工作区作了间隔,患者可坐着面对面地与工作人员交谈。

 

医院检测室装修

 

医学检验实验室应设置为 :1间库房 ,1间准备室、1间接种室、1间细胞室、5间实验室.


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医学检验室装修

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